Verbesserter Kundenservice und Mieter-App - Vonovia will transparenter werden

Dresdens größter Vermieter will in Zukunft für seine fast 100.000 Mieter transparenter werden. Dafür soll eine Mieter-App sorgen, die einen besseren Kommunikations-Austausch garantieren soll.

Mit der „Mein Vonovia-App“ sollen Anliegen jeglicher Art direkt mit dem Unternehmen kommuniziert werden. Mieter können so beispielweise mögliche Reparaturen direkt mit den zuständigen Handwerkern in der Umgebung abstimmen.

Zusätzlich sollen jeglicher Schriftverkehr und die Nebenkostenabrechnungen in der Applikation gesammelt werden - somit hat der Mieter alles sofort auf einen Blick.

In der Vergangenheit geriet das Unternehmen immer wieder in die Kritik. Vor allem Nebenkostenabrechnungen seien nicht transparent genug gewesen -das soll sich nun verändern. Dafür sollen auch die 300 Mitarbeiter sorgen, die allein im Kundenservice in Dresden arbeiten.   

Laut Projektleiter Andreas Süßenbach soll aber auch das Zwischenmenschliche unter Dresdens Mietern gefördert werden. Mit einer Art „Digitales Schwarzes Brett“ können sich Nachbarn eines Hauses untereinander vernetzen, austauschen und gegenseitig helfen.