Fahrgastbefragung zum ÖPNV-Kundenbarometer startet

Die Dresdner Verkehrsbetriebe und der Verkehrsverbund Oberelbe starten am Donnerstag wieder die diesjährige Fahrgastbefragung. Mit der telefonischen Befragung soll herausgefunden werden, wie zufrieden die Gäste mit dem Nahverkehr in Dresden und dem Umland sind. Dabei geht es beispielsweise um die Hygiene und Sicherheit in den Fahrzeugen, die Pünktlichkeit, die Liniennetzpläne, das Ticketsystem oder mobile Angebote wie Apps. Persönliche Daten werden bei der Befragung nicht erhoben.

Rund 1.500 Menschen sollen für das Kundenbarometer befragt werden. Die Befragung soll Ende Mai abgeschlossen sein. Die DVB und der VVO bitten um rege Beteiligung, um aussagekräftige Ergebnisse der Befragung zu erhalten.

Viele ÖPNV-Unternehmen und Verkehrsverbünde aus ganz Deutschland stellen sich schon seit vielen Jahren regelmäßig dem Urteil ihrer Kunden. Die Unternehmen beauftragten erneut das renommierte Marktforschungsinstitut Kantar TNS mit der Umfrage. Die Ergebnisse werden mit denen aller teilnehmenden Verkehrsunternehmen verglichen und anhand des Branchendurchschnitts bewertet.