Fahrgäste vergeben Bestnoten für DVB

Die Fahrgäste bewerten die Dresdner Verkehrsbetriebe mit der Note „gut“ (Note 2,2). Im bundesweiten Vergleich landen die DVB damit auf dem ersten Platz im Vergleich der Verkehrsunternehmen und Verbünde. Das geht aus dem am Freitagmittag veröffentlichten Kundenbarometer vor - 40 Verkehrsunternehmen wurden verglichen. Auf den Plätzen 2 und 3 folgen Paderborn und Freiburg. Bestnoten gab es beispielsweise fürs Liniennetz und die Taktfrequenz. Verbesserungen wünschen sich DVB-Kunden bei Ausstattung, Sauberkeit und Schnelligkeit. Bundesweit kritisiert werden die verschiedenen Tarifsysteme. Zudem wünschen sich Kunden mehr Informationen bei Störungen.

Seit 20 Jahren gibt es das bundesweite ÖPNV-Kundenbarometer. Das Marktforschungsunternehmen Kantar befragt immer zwischen März und Juni telefonisch repräsentativ ausgewählte Fahrgäste, teilten die DVB mit. Ein Teil der Befragung läuft inzwischen auch online. 21.000 Menschen sind bundesweit befragt worden. In Dresden und Umgebung sind 500 Menschen zu den DVB befragt worden.